Warm persoonlijk contact met opgeleide accountmanagers
Eigen technische dienst voor eerste lijnstoringen aan machines en doseerapparatuur
Chauffeur helpt bij het aftasten en controleren van de goederen indien gewenst
Via onze informatie lijn kan u al uw vragen met betrekking tot schoonmaak, of product gerelateerde vragen bij ons stellen, indien nodig komt de accountmanager bij u langs voor een situatie analyse.
Op vraag van de klant kan een onderhoudsplan opgesteld worden op maat van de locatie en aanwezige materialen en middelen
HACCP plannen voor voeding verwerkende instellingen worden op maat en na analyse ter plaatse opgesteld op vraag van de klant.
Leveringsmodaliteiten
Eigen transportmiddelen met verschillende volumes
Leveringen worden samengesteld en verpakt in onze magazijnen
Afhankelijk van de grootte van de bestelling zal deze op een europallet geleverd worden, hierop is een consignatie van 15€ of een retourpallet te voorzien.
Onze chauffeurs zijn uitgerust met een manueel of elektrisch transpallet en steekwagentje.
De producten worden geleverd op de op voorhand afgesproken locatie en indien nodig, helpt de chauffeur bij het aftasten van de goederen aan de opslagruimte. (niet inbegrepen is het intasten van eventuele rekken)
Leveringstermijn
Ons magazijn met een oppervlakte van meer als 7500m² garandeert een groot assortiment stockartikelen en een vlotte verwerking van de bestellingen.
Bestellingen via telefoon of online met log-in op onze webshop, na bestelling wordt de bestelbon opgemaakt, een bestelorder wordt verstuurd naar het afgesproken emailadres met vermelding van de leverdatum. Standaard is dit 2 werkdagen na de datum van bestelling.
Standaard levertermijn binnen twee werkdagen
Leverdagen van maandag tot en met vrijdag
Spoedleveringen en uitzonderingen zijn mogelijk op aanvraag
Procesbeschrijving foutieve levering
Levering is niet conform de bestelling
Indien zichtbaar bij levering (meteen retour meegeven met de chauffeur)
Klant maakt melding van de vastgestelde fout bij Keroma (via mail of telefoon, zie contact gegevens)
Keroma stelt een oplossing voor op maat en levert zo snel mogelijk de correcte goederen
Indien reeds gefactureerd: volledige bedrag wordt gecrediteerd
Keroma Techniek NV is een familiaal bedrijf, waar klantentevredenheid en duurzame dienstverlening centraal staan. Bij problemen proberen wij zo dicht mogelijk bij de klant te staan, teneinde een vlotte communicatie te bekomen waarbij problemen vlot en persoonlijk aangekaart kunnen worden en op de meest gunstige manier voor beide partijen opgelost worden.
Extra aangeboden service
Opleidingen
Opleidingen en ondersteuning
bij u als klant ter plaatse
in het didactisch opleidingslokaal
Documentatiebundel en attest van verworven kennis kan voorzien worden.
Specialistische opleidingen door leveranciers bij levering van machines, overschakeling van producten, nieuwe werkwagens e.d.
Bijscholingen met betrekking tot nieuwigheden in de sector
Statistieken van aankoop op aanvraag
Gratis demonstratie van machines op aanvraag
Klimaatcertificaat, follow the frog
Als Keroma Techniek NV hebben wij als visie daar waar het kan circulaire economie te promoten. Hiervoor werken wij samen met de marktleider in ecologische schoonmaakmiddelen. Bij afname van dit productassortiment leveren wij een “klimaatcertificaat” aan de klant alsook stickers om jullie engagement aan de bezoekers/klanten/personeel duidelijk te maken.
Dit certificaat berekent het behaalde effect van jullie engagement op vlak van:
CO² emissies
verbruik van ruwe aardolie.
gebruik van gerecycleerde kunststoffen
Procesbeschrijving klachten behandeling
Klachten moeten steeds schriftelijk gemeld worden via mail aan info@keroma.be
Aanmaak klacht in de klantenfiche en toekennen van een dossiernummer
binnen te 2 werkdagen volgt een eerste feedback met de te ondernemen acties.
Oplossen van het gemelde probleem in samenspraak met de klant.
Navolging en afmelding van het dossier na bevestiging van de klant
Gebruiksvriendelijkheid van de website
Persoonlijke inlogcode en wachtwoord, op basis van een emailadres
Favorietenlijst voor in te stellen
Aankoophistoriek raadpleegbaar
Eenvoudig te downloaden MSDS-fiches, alsook technische fiches
Snelle zoekfunctie van de producten met afbeelding
Zichtbare actuele prijzen
Melding indien het francobedrag niet gehaald is
Promoties: actuele promoties zijn zichtbaar in de webshop
Volgende artikelen zijn op dit moment niet bestelbaar
Toevoegen aan offerte
Toevoegen aan bestellijst
0
: Deze site maakt gebruik van cookies. Voor een optimale werking moet het gebruik van cookies ingeschakeld zijn. Geen zorgen, de cookies worden niet voor derde doeleinden gebruikt.
Meer info
Cookie beleid
Toon meer
Toon minder
Voornaam is vereist
zoeken
Naam is vereist
Straat is vereist
Postcode is vereist
Gelieve een telefoonnummer in te geven
Nummer is vereist
Gemeente is vereist
Land is vereist
E-mailadres is vereist
Geen geldig e-mailadres
Geen geldig e-mailadres
E-mailadres is vereist
Beide e-mailadressen moeten identiek zijn
GSM is vereist
Telefoon is vereist
BTW-nummer is vereist
Bedrijfsnaam is vereist
Wachtwoord is vereist
Beide wachtwoorden moeten identiek zijn
Naam is vereist
E-mailadres is vereist
Geen geldig e-mailadres
Telefoon is vereist
Vraag / opmerking is vereist
Gelieve akkoord te gaan met de algemene voorwaarden
Een betalingsmethode is vereist om verder te kunnen gaan.